Конечно! Я подготовил подробный и структурированный скрипт для менеджера, который поможет эффективно и дружелюбно оформить нового курьера в парке-партнере Яндекс.Еды или Яндекс.Доставки.

Этот скрипт разбит на логические блоки, чтобы менеджеру было удобно вести диалог и не упустить важные детали.

Скрипт для менеджера: Оформление курьера-партнера Яндекс

Цель скрипта:
* Четко и понятно объяснить кандидату условия работы.
* Собрать все необходимые данные для регистрации.
* Ответить на основные вопросы и развеять сомнения.
* Создать положительное первое впечатление о компании-партнере.

Блок 1: Приветствие и установление контакта (1-2 минуты)

Задача: Поздороваться, представиться, уточнить цель звонка/визита и создать дружелюбную атмосферу.

Менеджер: "Добрый день, [Имя кандидата]! Меня зовут [Ваше имя], я менеджер компании [Название вашей компании], партнера сервиса Яндекс.Доставка. Вам удобно сейчас говорить?"

(Если кандидат пришел в офис: "Добрый день, [Имя кандидата]! Рад(а) вас видеть. Меня зовут [Ваше имя], я менеджер по работе с курьерами. Присаживайтесь, пожалуйста.")

Менеджер: "Отлично! Вы оставляли заявку на вакансию курьера. Давайте я расскажу вам все детали, отвечу на вопросы и, если вас все устроит, помогу с оформлением. Весь процесс займет около 15-20 минут."

Блок 2: Квалификация кандидата и сбор документов (3-5 минут)

Задача: Убедиться, что кандидат соответствует требованиям сервиса и собрать данные для регистрации.

Менеджер: "Для начала нам нужно убедиться, что мы можем вас зарегистрировать. Подскажите, пожалуйста:"

1. Возраст: "Вам уже исполнилось 18 лет?" (Для автокурьеров можно уточнить про 21 год, если есть требования к стажу).
2. Гражданство: "Какое у вас гражданство? Это нужно для корректного оформления документов."
3. Тип передвижения: "Как планируете доставлять заказы? Пешком, на велосипеде, самокате или на автомобиле?"
4. Смартфон: "У вас есть смартфон на базе Android версии 7.0 или выше? Приложение для работы, Яндекс.Про, работает только на Android."
5. Статус: "Вы оформлены как самозанятый или планируете им стать? Мы можем помочь с оформлением, это быстро и просто."

Менеджер: "Отлично, все подходит! Теперь мне понадобятся ваши документы для внесения в систему. Пожалуйста, приготовьте паспорт и водительское удостоверение (если вы автокурьер)."

Менеджер аккуратно и внимательно вносит данные в систему партнера.

Блок 3: Объяснение условий работы (5-7 минут)

Задача: Подробно и честно рассказать об условиях, доходе, графике и обязанностях.

Менеджер: "Теперь давайте подробно расскажу про саму работу. Я разделю информацию на несколько частей, чтобы было понятнее."

1. Как это работает?

• "Вы устанавливаете на телефон приложение Яндекс.Про. В нем вы будете получать заказы, видеть карту, информацию о клиенте и свой доход."
• "Ваша основная задача — забирать заказы (еду из ресторанов, посылки, товары из магазинов) и аккуратно доставлять их получателям."
• "Все маршруты строятся автоматически в приложении, вам не нужно думать, как лучше доехать."

2. График работы

• "Одно из главных преимуществ — свободный график. Вы сами решаете, когда выходить на линию. Можно работать несколько часов в день или полный день, утром или вечером — как вам удобно."
• "Чем больше часов вы на линии в часы пик (обед, вечер, выходные), тем больше заказов и выше потенциальный доход."

3. Доход и выплаты

• "Ваш доход складывается из нескольких частей: оплата за каждый заказ, плата за километраж, бонусы и чаевые от клиентов. Все чаевые — 100% ваши."
• "В приложении вы всегда видите, сколько заработали за смену и за неделю. Все абсолютно прозрачно."
• "Мы, как парк-партнер, осуществляем выплаты. Расскажите, как вам удобнее их получать?"
  • Вариант А (Моментальные выплаты): "У нас есть система моментальных выплат. Вы можете выводить заработанные деньги на свою карту в любое время, 24/7, через специальное приложение. Комиссия за вывод составляет [указать % или фикс. сумму, например, 1% или 50 рублей]."
  • Вариант Б (Ежедневные/Еженедельные выплаты): "Мы можем переводить вам деньги на карту каждый день / раз в неделю по [указать дни]."
• "Наша комиссия парка составляет [указать % комиссии] от суммы заказа. Это наша плата за подключение, поддержку и обеспечение выплат."

4. Что понадобится для старта?

• "Для работы вам понадобится термокороб. Он помогает сохранять температуру заказов. Его можно приобрести у нас или в другом месте. Главное, чтобы он соответствовал стандартам Яндекса."
• "Также рекомендуем иметь при себе пауэрбанк, чтобы телефон не разрядился в самый неподходящий момент."

Блок 4: Регистрация и следующие шаги (3-5 минут)

Задача: Завершить регистрацию, объяснить, что делать дальше, и выдать необходимые материалы.

Менеджер: "Итак, я внес(ла) все ваши данные в систему. Сейчас вам на телефон придет СМС со ссылкой для скачивания приложения Яндекс.Про. Пожалуйста, установите его."

(Помочь кандидату со скачиванием и первым входом, если необходимо).

Менеджер: "Отлично! Теперь вам нужно пройти небольшое онлайн-обучение и тестирование прямо в приложении. Это займет около 15-20 минут. Там расскажут об основах работы со стандартами сервиса."

Менеджер: "После успешного прохождения теста вам нужно будет пройти фотоконтроль. Вы сфотографируете себя и документы прямо в приложении. Как только система одобрит фото, ваш аккаунт активируется, и вы сможете выйти на свой первый заказ!"

Менеджер: "Вот [выдать термокороб, если есть]. Также я добавлю вас в наш чат для курьеров в [Telegram/WhatsApp]. Там мы публикуем важные новости, информацию о бонусах, и вы всегда можете задать вопрос или пообщаться с коллегами."

Менеджер: "Вот моя визитка/номер телефона. Если возникнут любые вопросы на старте — не стесняйтесь, пишите или звоните. Мы всегда на связи и готовы помочь."

Блок 5: Завершение и ответы на вопросы

Задача: Убедиться, что у кандидата не осталось вопросов, и позитивно завершить диалог.

Менеджер: "Мы все ключевые моменты обсудили. У вас остались какие-нибудь вопросы? Может, что-то было непонятно по доходу или графику?"

(Внимательно выслушать и ответить на вопросы).

Менеджер: "Отлично! Тогда поздравляю с началом работы! Желаю вам удачных заказов и хороших чаевых. Рад(а) был(а) с вами познакомиться и добро пожаловать в нашу команду!"

Конечно! Рад помочь. Подготовил для вас подробный и структурированный скрипт для менеджера, который поможет эффективно решать самые частые проблемы курьеров.

Этот скрипт построен по принципу "диагностика -> решение", чтобы менеджер мог быстро определить причину проблемы и предложить конкретные шаги.

Скрипт для менеджера: Решение частых проблем курьеров

Цель скрипта:
* Быстро и эффективно диагностировать проблему курьера.
* Предоставить четкие, пошаговые инструкции для решения.
* Продемонстрировать заботу и поддержку со стороны парка-партнера.
* Минимизировать простой курьера и потерю его дохода.

Общая структура диалога

1. Приветствие и активное слушание: Поздоровайтесь, назовите курьера по имени, внимательно выслушайте его проблему, не перебивая.
2. Уточнение и диагностика: Задайте ключевые вопросы, чтобы понять причину проблемы.
3. Инструкция по решению: Дайте пошаговый план действий.
4. Проверка и завершение: Убедитесь, что проблема решена, и предложите дальнейшую помощь.

Проблема 1: "Нет заказов" / "Мало заказов"

Это самая частая проблема. Причины могут быть как техническими, так и связанными с местоположением или спросом.

Шаг 1: Приветствие и сочувствие

Менеджер: "Добрый день, [Имя курьера]! Слышу вас. Давайте вместе разберемся, почему не поступают заказы. Такое иногда случается, сейчас все проверим."

Шаг 2: Диагностика (метод исключения)

Менеджер: "Чтобы найти причину, давайте пройдемся по небольшому чек-листу. Пожалуйста, проверьте по пунктам:"

1. Статус в приложении: "Какой у вас сейчас статус в Яндекс.Про? Должен быть 'На линии' (зеленый цвет). Если стоит 'Занят' или 'Офлайн', заказы приходить не будут."
2. GPS-сигнал: "Проверьте, пожалуйста, включена ли у вас геолокация на телефоне и есть ли стабильный сигнал GPS. Иногда в зданиях или под землей он пропадает. Попробуйте выйти на открытое пространство."
3. Интернет-соединение: "У вас стабильный мобильный интернет? Попробуйте открыть любую страницу в браузере, чтобы убедиться, что связь есть."
4. "Горячие зоны" на карте: "Посмотрите на карту в приложении. Видите ли вы фиолетовые или красные зоны с повышенным спросом и высокими коэффициентами? Если вы находитесь далеко от них, заказов может быть мало. Рекомендую переместиться ближе к таким зонам — это обычно центры районов, торговые центры, скопления ресторанов."
5. Время и день: "Учитывайте, что бывают 'тихие часы' (например, с 15:00 до 17:00) и 'тихие дни' (например, утро вторника). Самый высокий спрос обычно в обеденное время (12:00-15:00), вечером (18:00-21:00) и в выходные дни."
6. Перезагрузка: "Пробовали ли вы просто перезагрузить телефон и перезайти в приложение Яндекс.Про? Это решает 80% всех технических сбоев."

Шаг 3: Решение и рекомендации

Менеджер: "Если вы все проверили, и технически все в порядке, то, скорее всего, дело в низком спросе в вашей текущей точке. Мой совет: переместитесь в ближайшую 'фиолетовую зону'. Как только вы там окажетесь, заказы должны пойти активнее. Если в течение 15-20 минут после этого ничего не изменится — сразу же напишите мне, будем разбираться дальше."

Проблема 2: "Проблемы с приложением" (зависает, не работает кнопка)

Технические сбои в приложении могут сильно мешать работе.

Шаг 1: Приветствие и уточнение

Менеджер: "Здравствуйте, [Имя курьера]! Понимаю, как это неприятно, когда приложение подводит. Расскажите, пожалуйста, что именно происходит? Какая-то конкретная кнопка не нажимается или приложение полностью зависло?"

Шаг 2: Диагностика и базовые шаги

Менеджер: "Давайте попробуем стандартные действия, которые помогают в большинстве случаев:"

1. Очистка кэша: "Зайдите в настройки телефона -> 'Приложения' -> найдите 'Яндекс.Про' -> 'Память' (или 'Хранилище') -> и нажмите 'Очистить кэш'. Это не удалит ваши данные, но уберет временные файлы, которые могут вызывать сбои."
2. Принудительная остановка: "В тех же настройках приложения нажмите кнопку 'Остановить' (или 'Принудительно остановить'), а затем откройте приложение заново."
3. Перезагрузка телефона: "Если предыдущие шаги не помогли, пожалуйста, полностью перезагрузите ваш смартфон. Это самый надежный способ."
4. Обновление приложения: "Проверьте в Google Play, нет ли доступных обновлений для Яндекс.Про. Иногда проблемы возникают из-за устаревшей версии."

Шаг 3: Продвинутое решение (если ничего не помогло)

Менеджер: "Если даже после перезагрузки проблема осталась, значит, дело может быть в более серьезном сбое. Пожалуйста, сделайте скриншот или короткое видео, где видна ошибка, и отправьте мне. Я составлю заявку в техническую поддержку Яндекса от нашего парка. Они обычно отвечают быстрее на запросы от партнеров. А пока попробуйте переустановить приложение: сначала удалите его, а потом скачайте заново из Google Play."

Проблема 3: "Вопрос по выплате" (не пришла, неверная сумма)

Финансовые вопросы требуют особого внимания и точности.

Шаг 1: Приветствие и сбор информации

Менеджер: "Добрый день, [Имя курьера]! Конечно, давайте разберемся с вашими выплатами. Чтобы я мог все проверить, уточните, пожалуйста:"

• "О какой именно выплате идет речь? За какой день или период?"
• "Вы имеете в виду моментальную выплату, которую вы заказывали, или плановую (ежедневную/еженедельную)?"
• "Какая сумма, по вашим подсчетам, должна была прийти и какая пришла (если пришла)?"

Шаг 2: Проверка данных и объяснение

Менеджер: "Спасибо за информацию. Дайте мне буквально 2-3 минуты, я открою ведомость и все проверю по нашей системе."

(Менеджер проверяет данные в системе парка)

Вариант А (Деньги отправлены, задержка в банке):

"Я вижу в нашей системе, что выплата на сумму [сумма] руб. была отправлена вам [дата, время]. Иногда банки обрабатывают платежи с задержкой до нескольких часов. Пожалуйста, проверьте поступление чуть позже. Если деньги не придут до конца дня, сразу же сообщите мне."

Вариант Б (Неверная сумма из-за комиссии/штрафа):

"Я проверил расчет. Смотрите, общая сумма вашего заработка за период составила [сумма] руб. Из нее была вычтена комиссия нашего парка [процент]% — это [сумма] руб. Итого к выплате получилось [итоговая сумма] руб. Все сходится. Возможно, вы не учли комиссию при подсчетах?"
(Если был штраф от Яндекса, например, за утерю термокороба или невыход на плановый слот, нужно деликатно это объяснить).

Вариант В (Ошибка со стороны парка):

"Да, [Имя курьера], вы абсолютно правы. Вижу ошибку в расчетах с нашей стороны. Приношу свои извинения за эту ситуацию. Я уже сформировал(а) дополнительную выплату на недостающую сумму [сумма] руб. Она поступит вам на карту в течение [указать время, например, 15 минут]."

Шаг 3: Завершение

Менеджер: "Надеюсь, я смог(ла) прояснить ситуацию. Если у вас останутся любые другие финансовые вопросы, не стесняйтесь обращаться. Мы всегда готовы помочь и все проверить."

Конечно! Вот краткая, но емкая памятка для нового курьера. Ее можно отправить в мессенджере, распечатать и выдать при оформлении или закрепить в рабочем чате. Она поможет снять большинство вопросов в первые, самые волнительные дни работы.

Памятка новичка: Успешный старт в Яндекс.Доставке!

Привет, [Имя курьера]! Поздравляем с выходом на линию! 🚀

Чтобы твои первые дни прошли легко и продуктивно, мы собрали здесь самую важную информацию. Сохрани это сообщение!

✅ Чек-лист перед выходом на линию:

1. Зарядка: Телефон — 100%, пауэрбанк — 100%. Приложение и GPS быстро расходуют батарею.
2. Интернет: Убедись, что на балансе достаточно средств и пакет трафика не закончился.
3. Приложение: Открой Яндекс.Про, проверь, что ты вошел в свой аккаунт.
4. Статус: Нажми кнопку «На линию», чтобы начать получать заказы.
5. Термокороб: Не забудь его взять! Он нужен для фотоконтроля и сохранения качества заказов.

💸 Твой доход: как он работает?

• Из чего состоит: Оплата за заказ + плата за расстояние + бонусы + 100% твои чаевые.
• Где смотреть: Весь заработок прозрачно отображается в Яндекс.Про в разделе «Доход».
• Как выводить:
  • Моментальные выплаты: Через приложение [Название вашего приложения для выплат, например, "Таксиагрегатор" или "Mozen"]. Можешь выводить деньги 24/7.
  • Плановые выплаты: Мы переводим заработок [указать дни, например, ежедневно по будням / раз в неделю по средам].
• Комиссия парка: Наша комиссия составляет [указать %]. Она уже учтена в сумме, доступной к выводу.

🆘 Что делать, если что-то пошло не так?

1. Нет заказов?
* Проверь статус: Убедись, что ты «На линии».
* Проверь GPS и интернет: Перезагрузи телефон — это решает 80% проблем.
* Посмотри на карту: Двигайся в «фиолетовые зоны» — там самый высокий спрос и повышенные коэффициенты. Не стой на одном месте!

2. Проблема с заказом (не могу найти клиента, ресторан закрыт)?
* Не паникуй! В карточке активного заказа всегда есть кнопка «Поддержка». Смело пиши в чат — операторы Яндекса помогут решить любую ситуацию.
* Если клиент не выходит на связь, подожди 10 минут, свяжись с поддержкой, и они подскажут, что делать дальше.

3. Приложение зависло?
* Шаг 1: Закрой приложение и открой заново.
* Шаг 2: Зайди в Настройки телефона → Приложения → Яндекс.Про → Память → «Очистить кэш».
* Шаг 3: Перезагрузи телефон.

⭐ Советы для высокого рейтинга и хороших чаевых:

• Будь вежлив: Простое «Здравствуйте» и «Хорошего дня» творят чудеса.
• Будь аккуратен: Не тряси пакеты, особенно если везешь еду или напитки.
• Используй термокороб: Это не только требование сервиса, но и гарантия, что клиент получит заказ нужной температуры.
• Будь на связи: Если задерживаешься, предупреди клиента через чат в приложении.

Мы всегда на связи и готовы помочь!
📞 Твой менеджер: [Ваше имя, номер телефона]
💬 Наш чат в [Telegram/WhatsApp]: [Ссылка на чат]

Удачных заказов и щедрых чаевых!
Твоя команда, [Название вашего парка].

Конечно! Отличная идея. Регулярное общение в чате помогает поддерживать командный дух, информировать курьеров и мотивировать их на хорошую работу.

Вот подборка готовых шаблонов сообщений для рабочего чата. Они написаны в дружелюбном и понятном стиле. Просто скопируйте, вставьте нужные данные и отправляйте!

Подборка сообщений для рабочего чата курьеров

1. Сообщения о бонусах и высоком спросе

Цель: Мотивировать курьеров выйти на линию в самое прибыльное время.

Шаблон 1: Анонс бонусов на день/неделю

🔥 Горячие новости, команда! 🔥

Яндекс снова радует бонусами! Сегодня, [дата], действуют персональные цели по заказам.

✅ Пример: Выполните 15 заказов и получите бонус +1000 ₽ к доходу!

Свои личные цели вы можете увидеть в приложении Яндекс.Про, в разделе "Доход" -> "Бонусы".

Не упустите шанс заработать больше! Всем удачи на линии! 🚀

Шаблон 2: Уведомление о пиковом спросе (здесь и сейчас)

⚡️ ВНИМАНИЕ! ПОВЫШЕННЫЙ СПРОС! ⚡️

Друзья, прямо сейчас в городе высокий спрос на доставки! На карте горят фиолетовые зоны, а коэффициенты просто отличные!

Если вы свободны — самое время выходить на линию и ловить дорогие заказы. Особенно много их в районах: [Название района 1], [Название района 2].

Всем продуктивной смены! 💪

2. Сообщения о плохой погоде

Цель: Предупредить об опасностях, поблагодарить за работу в сложных условиях и сообщить о повышенных коэффициентах.

Шаблон 1: Предупреждение (дождь/снег/гололед)

🌧️ Коллеги, внимание! Погода портится! 🌧️

В ближайшие часы ожидается сильный [дождь/снегопад/гололед]. Пожалуйста, будьте предельно осторожны на дорогах!

• Пешие/вело: Надевайте непромокаемую одежду, смотрите под ноги.
• Автокурьеры: Снижайте скорость, соблюдайте дистанцию.

Ваша безопасность — главный приоритет! Берегите себя.

Шаблон 2: Мотивация и благодарность в плохую погоду

heroic Вы — наши герои! 💪

Друзья, спасибо всем, кто работает сегодня в такую непростую погоду! Ваша работа сейчас важна как никогда.

Кстати, в плохую погоду спрос на доставку всегда растет, а вместе с ним и коэффициенты! Это отличная возможность хорошо заработать.

Одевайтесь теплее и будьте аккуратны. Мы ценим ваш труд!

3. Мотивационные и поддерживающие сообщения

Цель: Поднять боевой дух, напомнить о важности работы, создать позитивную атмосферу.

Шаблон 1: Утренняя мотивация

☀️ Всем доброе утро и отличного дня! ☀️

Начинаем новую рабочую неделю! Пусть она будет легкой, заказы — щедрыми, а клиенты — вежливыми.

Помните, что каждый доставленный заказ — это чья-то радость, вкусный ужин или долгожданная посылка. Вы делаете важное дело!

Продуктивной всем смены и хорошего настроения! ✨

Шаблон 2: Подведение итогов недели/месяца

🏆 Подводим итоги недели! 🏆

Команда, вы отлично потрудились! На этой неделе мы с вами доставили более [вставить примерное число] заказов!

Особенно хотим отметить наших лидеров по числу доставок:
🥇 [Имя курьера 1]
🥈 [Имя курьера 2]
🥉 [Имя курьера 3]

Спасибо каждому за ваш вклад! Желаем всем хорошо отдохнуть на выходных и набраться сил. Вы — лучшие! 🥳

Шаблон 3: Простое сообщение поддержки

👋 Всем привет!

Просто хотели напомнить, что мы всегда на связи, если у вас возникнут вопросы или сложности. Не стесняйтесь писать вашему менеджеру [Имя менеджера] или сюда, в общий чат.

Вместе мы — команда! Всем удачных доставок! 👍

Этот пункт договора касается порядка расчетов между сторонами и содержит несколько важных моментов:

• Минимальная сумма для расчета: Расчеты производятся, когда на "балансе" (вероятно, имеется в виду баланс исполнителя перед заказчиком) накопится не менее 50 белорусских рублей. Это сделано для снижения документооборота и банковских комиссий.
• Исключение при расторжении договора: Если договор расторгается, расчет производится независимо от суммы на балансе, чтобы осуществить окончательный взаиморасчет.
• Собственность и обеспечительная функция: Остаток на балансе исполнителя (за исключением вознаграждения заказчика) признается собственностью исполнителя, но при этом служит обеспечением и гарантией полного взаиморасчета между сторонами.

Что это значит на практике:

• Исполнитель должен накопить на балансе не менее 50 бел. руб., прежде чем требовать оплату.
• Если договор расторгается, оплата производится независимо от суммы на балансе.
• Остаток на балансе принадлежит исполнителю, но служит гарантией того, что все обязательства будут выполнены.

Если у вас есть конкретные вопросы по этому пункту договора, задайте их, и я постараюсь помочь.

Ассистент: Вот более корректная формулировка текста:

"3.8. Стороны договорились, что в целях снижения документооборота и уменьшения банковских комиссионных расходов, расчеты производятся при наличии на балансе суммы не менее 50,00 бел. руб. Расчет суммы менее указанной возможен только при расторжении договора и проведении окончательного расчета. Остаток денежных средств на балансе исполнителя, за исключением вознаграждения заказчика, является собственностью исполнителя и служит обеспечением полного взаиморасчета между сторонами."

Основные изменения и пояснения:

• "Стороны договорились что" заменено на "Стороны договорились, что": Добавлена запятая для улучшения читаемости.
• "для снижения документооборота и уменьшения банковских комиссионных расходов, расчет производится" заменено на "в целях снижения документооборота и уменьшения банковских комиссионных расходов, расчеты производятся": Уточнено, что расчеты производятся во множественном числе, так как речь идет о процессе.
• "Расчет производится при наличии на «балансе» суммы не менее 50,00 бел.руб, возможен расчет при наличии суммы менее" заменено на "Расчеты производятся при наличии на балансе суммы не менее 50,00 бел. руб. Расчет суммы менее указанной возможен только при": Убрана лишняя запятая и повторение "при наличии суммы менее".
• "Остаток суммы на «Балансе» исполнителя признается собственностью Исполнителя за исключением Вознаграждения заказчика, но является обеспечительной частью и гарантией полного взаиморасчета." заменено на "Остаток денежных средств на балансе исполнителя, за исключением вознаграждения заказчика, является собственностью исполнителя и служит обеспечением полного взаиморасчета между сторонами.": Уточнено, что речь идет об остатке денежных средств, а не просто "суммы". Убрано "но является", так как "служит обеспечением" уже подразумевает эту функцию.

Ассистент: Этот пункт договора имеет следующие последствия для заказчика и исполнителя:

Для Исполнителя:

• Обязанность накопления минимальной суммы: Исполнитель должен дождаться, пока на его "балансе" накопится не менее 50 бел. руб., прежде чем требовать оплату. Это может замедлить получение оплаты за небольшие объемы работ.
• Гарантия оплаты при расторжении: При расторжении договора исполнитель получит все причитающиеся ему средства, даже если на балансе меньше 50 бел. руб.
• Собственность на остаток: Остаток на балансе (за исключением вознаграждения заказчика) является собственностью исполнителя. Это означает, что исполнитель может распоряжаться этими средствами по своему усмотрению после выполнения всех обязательств.
• Обеспечение обязательств: Остаток на балансе служит гарантией того, что исполнитель выполнит свои обязательства по договору. Если исполнитель не выполнит свои обязательства, заказчик может удержать часть или всю сумму с баланса в качестве компенсации.

Для Заказчика:

• Снижение операционных расходов: Заказчик экономит на банковских комиссиях и снижает документооборот, так как оплата производится реже, только при достижении минимальной суммы на балансе.
• Гарантия выполнения работ: Наличие остатка на балансе исполнителя служит гарантией того, что исполнитель выполнит свои обязательства качественно и в срок.
• Оплата при расторжении: Заказчик обязан произвести окончательный расчет при расторжении договора, независимо от суммы на балансе.
• Ограничение на вывод средств: Заказчик не может требовать возврата средств с баланса исполнителя, пока договор действует и у исполнителя есть невыполненные обязательства.

В целом:

Этот пункт договора направлен на оптимизацию расчетов и снижение операционных расходов для обеих сторон. Он также обеспечивает определенные гарантии для заказчика в части выполнения работ и для исполнителя в части получения оплаты.

Ассистент: В договоре можно было бы предусмотреть несколько альтернативных вариантов расчетов, в зависимости от специфики деятельности и предпочтений сторон:

1. Фиксированные даты оплаты:

   • Вместо привязки к минимальной сумме на балансе, можно установить фиксированные даты оплаты (например, раз в неделю, раз в месяц).

   • Это обеспечит более предсказуемый денежный поток для исполнителя и упростит планирование бюджета для заказчика.
     2. Оплата по этапам выполненных работ:

   • Разделить проект на этапы и предусмотреть оплату после завершения каждого этапа.

   • Это позволит заказчику контролировать ход выполнения работ и своевременно вносить корректировки, а исполнителю - получать оплату по мере выполнения задач.
     3. Использование эскроу-счета:

   • Заказчик перечисляет средства на эскроу-счет, который разблокируется после выполнения исполнителем определенных условий (например, завершения проекта или этапа работ).

   • Это обеспечивает дополнительную гарантию для обеих сторон: заказчик уверен, что оплата будет произведена только после выполнения работ, а исполнитель - что средства зарезервированы и будут доступны после выполнения условий.
     4. Дифференцированные комиссии:

   • Договориться о разных размерах комиссий в зависимости от суммы платежа или способа оплаты.

   • Например, можно установить более низкую комиссию для крупных платежей или для безналичных расчетов.
     5. Автоматические платежи:

   • Использовать сервисы автоматических платежей, которые позволяют автоматически списывать средства с банковского счета заказчика при достижении определенной суммы на балансе исполнителя.

   • Это упростит процесс оплаты и снизит риск просрочек.
     6. Комбинированный подход:

   • Сочетать несколько из вышеперечисленных вариантов.

   • Например, можно установить фиксированные даты оплаты, но предусмотреть возможность досрочной оплаты при достижении определенной суммы на балансе.

При выборе альтернативного варианта расчетов важно учитывать следующие факторы:

• Специфика деятельности и объем работ
• Предпочтения и финансовые возможности сторон
• Налоговые и юридические аспекты

Ассистент: Вот юридически выверенный вариант текста:

"3.8. Стороны пришли к соглашению, что в целях оптимизации документооборота и минимизации банковских комиссионных издержек, расчеты по настоящему Договору производятся при условии наличия на балансе Исполнителя суммы, составляющей не менее 50,00 (пятьдесят) белорусских рублей 00 копеек. Расчет суммы, не достигающей указанного размера, допускается исключительно при прекращении действия настоящего Договора и проведении окончательного взаиморасчета. Остаток денежных средств, находящийся на балансе Исполнителя, за вычетом вознаграждения Заказчика, признается собственностью Исполнителя и является обеспечением надлежащего исполнения Исполнителем обязательств по настоящему Договору, а также гарантией Исполнителя перед Заказчиком в отношении полного и своевременного выполнения всех условий настоящего Договора."

Основные изменения и пояснения:

• "Стороны договорились, что" заменено на "Стороны пришли к соглашению, что": Более формальный и юридически корректный оборот.
• "в целях снижения документооборота и уменьшения банковских комиссионных расходов" заменено на "в целях оптимизации документооборота и минимизации банковских комиссионных издержек": Использованы более точные юридические термины.
• "расчеты производятся при наличии на балансе суммы не менее 50,00 бел. руб." заменено на "расчеты по настоящему Договору производятся при условии наличия на балансе Исполнителя суммы, составляющей не менее 50,00 (пятьдесят) белорусских рублей 00 копеек": Уточнено, что расчеты производятся именно по данному договору, указана принадлежность баланса и сумма прописью (для исключения разночтений).
• "Расчет суммы менее указанной возможен только при расторжении договора и проведении окончательного расчета" заменено на "Расчет суммы, не достигающей указанного размера, допускается исключительно при прекращении действия настоящего Договора и проведении окончательного взаиморасчета": Более формальная и точная формулировка.
• "Остаток денежных средств на балансе исполнителя, за исключением вознаграждения заказчика, является собственностью исполнителя и служит обеспечением полного взаиморасчета между сторонами и гарантией Исполнителя перед Заказчиком о выполнении всех условий настоящего договора" заменено на "Остаток денежных средств, находящийся на балансе Исполнителя, за вычетом вознаграждения Заказчика, признается собственностью Исполнителя и является обеспечением надлежащего исполнения Исполнителем обязательств по настоящему Договору, а также гарантией Исполнителя перед Заказчиком в отношении полного и своевременного выполнения всех условий настоящего Договора.": Уточнено, что остаток находящийся на балансе, заменен оборот "за исключением" на "за вычетом", добавлено "надлежащего исполнения" обязательств, а также "полного и своевременного" выполнения условий договора.

Важно:

• Данный текст является лишь примером и может потребовать корректировки в зависимости от конкретных обстоятельств и требований законодательства.
• Рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу для составления или проверки договора.