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Hora de espalhar o amor!
Suporte

Perguntas Frequentes

Energia e Pagamentos

Minha energia expira ou desaparece com o tempo?

Sua energia permanece disponível por 1 ano a partir da data de compra ou recebimento. Este é tempo mais que suficiente para usá-la com tranquilidade. Pontos principais:

• A energia é válida por 1 ano a partir da data de crédito na sua conta
• Você pode acumular energia e usá-la quando quiser dentro deste período
• A energia é consumida quando você gera conteúdo (músicas, imagens, soluções, etc.)
• A energia também é usada em chats, incluindo o chat de suporte - procure pelo ícone ⚡ para ver o custo
• Ações que consomem energia sempre mostrarão o ícone de energia com o valor
• Se a geração falhar devido a um erro técnico, a energia é reembolsada automaticamente
• A energia não utilizada expira após 1 ano, portanto, planeje seu uso

Pense nisso como um saldo pré-pago com um período de validade confortável - tempo suficiente para usar toda a sua energia no seu próprio ritmo.

Jurídico e Direitos Autorais

Posso usar o conteúdo gerado comercialmente?

Sim, com certeza! Nossa plataforma permite o uso comercial e qualquer outro uso legal do conteúdo gerado sem restrições, dentro da legislação do seu país. Você pode:

• Publicar o conteúdo gerado onde quiser
• Revender os resultados da geração
• Usar nosso serviço para fornecer serviços comerciais aos seus clientes
• Modificar e editar o conteúdo gerado como desejar
• Usar o conteúdo gerado em seus negócios, marketing ou projetos pessoais

A única limitação é que o uso deve estar em conformidade com as leis do seu país.

Geração e Qualidade

Por que meu conteúdo não está sendo gerado, mesmo seguindo todas as regras?

O Homiwork utiliza dezenas dos melhores modelos de redes neurais do mundo e os combina de várias formas para oferecer o máximo resultado possível com o custo mínimo. No entanto:

• Cada rede neural tem suas próprias limitações de moderação que não podemos influenciar
• Às vezes, conteúdos inocentes podem ser rejeitados pela moderação automática da IA
• Bloqueios mais comuns: imagens com crianças pequenas, pessoas em trajes de banho ou roupas reveladoras
• Até fotos artísticas ou de família podem ser sinalizadas automaticamente

Se o seu conteúdo foi rejeitado:
• Sua energia será reembolsada automaticamente
• Tente reformular seu pedido ou descrição
• Evite mencionar partes específicas do corpo ou detalhes de vestuário
• Para imagens com pessoas, sempre especifique que estão totalmente vestidas
• Para músicas, evite mencionar nomes reais de artistas ou bandas

Não estou satisfeito com a qualidade da geração. O que posso fazer?

As redes neurais são ferramentas poderosas, mas não são botões mágicos. A qualidade depende de múltiplos fatores:

Entendendo a Ferramenta:
• Todas as belas imagens e vídeos que você vê online são os melhores resultados de dezenas de tentativas
• Resultados profissionais exigem prática e experimentação
• Quanto mais experiência você tiver, mais rápido alcançará os resultados desejados
• Mesmo com várias tentativas, ainda é dezenas de vezes mais barato do que contratar um especialista humano

Melhorando os Resultados:
• Faça descrições mais detalhadas e específicas
• Adicione adjetivos descritivos e referências de estilo
• Para imagens: especifique estilo, clima, esquema de cores, composição
• Para música: especifique gênero, tempo, clima, instrumentos
• Tente diferentes modos de qualidade (Padrão vs Alta Qualidade)
• Estude prompts de sucesso de outros usuários online
• Use imagens de referência quando disponível

Analogias Importantes:
• Como ingredientes na cozinha - uma vez usados, não podem ser devolvidos se o prato não for do seu agrado
• Recursos computacionais são gastos na geração, independentemente de você gostar do resultado
• Nos esforçamos para fornecer energia de teste gratuita para novos usuários testarem o serviço

Limitações Técnicas:
• A geração de texto em imagens (especialmente cirílico) pode ser imperfeita
• Traços faciais podem variar entre as gerações
• A consistência de personagens em várias imagens é um desafio para a IA
• Acompanhamos regularmente as atualizações dos modelos e adicionamos as melhores opções disponíveis

Se uma geração falhar devido a um erro técnico, sua energia será reembolsada automaticamente.

Minha geração falhou com um erro. O que devo fazer?

Erros de geração acontecem ocasionalmente e existem vários motivos para isso:

Por que os erros ocorrem?
• Usamos dezenas dos melhores modelos de IA de diferentes provedores em todo o mundo
• Às vezes, esses modelos ficam sobrecarregados devido à alta demanda
• Essa abordagem nos permite oferecer a melhor qualidade a preços acessíveis
• Evitamos deliberadamente repassar os custos elevados de infraestrutura aos usuários

O que fazer quando a geração falha:
Mude o modo de qualidade - diferentes configurações usam modelos diferentes, alguns podem estar menos carregados
Modifique seu prompt - reformule sua descrição ou altere alguns detalhes
Tente uma imagem de referência diferente - se você usou uma, tente outra foto
Aguarde alguns minutos - a sobrecarga geralmente é temporária
Tente novamente - muitas vezes o mesmo pedido funciona na segunda ou terceira tentativa

Sobre o reembolso de energia:
• A energia é reembolsada automaticamente para gerações que falharam (para usuários que fizeram pelo menos uma compra)
• Você pode tentar novamente imediatamente sem perder nada
• Verifique seu saldo - se a energia foi reembolsada, você a verá lá

Por que trabalhamos desta forma:
• O uso de múltiplos modelos dá a você acesso às melhores tecnologias
• Nós absorvemos os custos das gerações falhas em vez de aumentar os preços
• Isso mantém nosso serviço acessível, mantendo a qualidade

Se os erros persistirem, entre em contato com o suporte - ajudaremos você a resolver o problema.

Ainda tem dúvidas?

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