1. Introducción

Nos esforzamos por ofrecer a nuestros estudiantes asistencia de alta calidad para sus deberes, impulsada por AI. Esta política de reembolso define las condiciones y procedimientos para reembolsar la energía no utilizada y la suscripción al estado Prime.

2. Condiciones de Reembolso de Energía

Un reembolso de energía es posible en los siguientes casos:

• Problemas técnicos que impiden el uso de la energía comprada para la asistencia de deberes.
• Errores del servicio que resultan en la imposibilidad de proporcionar ayuda con los deberes.

No es posible un reembolso en los siguientes casos:

• Si la energía fue utilizada para intentos de asistencia de deberes.
• Si el usuario no está satisfecho con la ayuda proporcionada, pero el proceso de asistencia fue exitoso.
• Si la solicitud de reembolso se realiza después de 14 días desde la fecha de compra de la energía.

3. Reembolso de la Suscripción al Estado Prime

3.1. El reembolso de la suscripción al estado Prime solo es posible si el Servicio estuvo indisponible durante más del 50% del período de suscripción.

3.2. No se proporcionan reembolsos parciales o completos para la suscripción al estado Prime en los casos de:

• Insatisfacción del usuario con el servicio mientras esté operativo.
• Cambio en las circunstancias o necesidades del usuario.
• Fallo en usar los beneficios de la suscripción.

4. Proceso de Solicitud de Reembolso

4.1. Para solicitar un reembolso, el usuario debe enviar una aplicación escrita firmada a support@homiwork.com.

4.2. La aplicación debe incluir:

• Nombre completo del usuario
• Detalles de la transacción (fecha, monto, método de pago)
• Razón detallada para la solicitud de reembolso
• Firma del usuario
• Escaneo o foto clara de la aplicación firmada

4.3. Las aplicaciones que no cumplan con estos requisitos no serán consideradas.

5. Procesamiento de Solicitudes

5.1. Las solicitudes de reembolso se procesan dentro de los 12 días hábiles desde la fecha de recepción de una solicitud completa.

5.2. El propietario del Servicio se reserva el derecho de solicitar información o documentación adicional para procesar el reembolso.

5.3. Si se aprueba, los reembolsos se procesarán utilizando el método de pago original cuando sea posible.

6. Disposiciones Finales

Nos reservamos el derecho de cambiar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde el momento en que se publican en nuestro sitio web. Los usuarios son notificados de los cambios por correo electrónico o mediante una notificación en el sitio web.

Si tienes alguna pregunta o necesitas información adicional, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.

1. Introducción

Esta política de tratamiento de datos personales define los procedimientos para la recopilación, uso, almacenamiento y protección de los datos personales de nuestros usuarios. Respetamos su derecho a la privacidad y hacemos todo lo posible para proteger sus datos personales.

2. Recopilación de Datos Personales

Para el registro en nuestro servicio, recopilamos los siguientes datos:

• Email
• Nombre de usuario
• Contraseña

No recopilamos ni procesamos otros datos personales sin su consentimiento explícito.

3. Uso de Datos Personales

Los datos recopilados se usan exclusivamente para los siguientes fines:

• Registro y autenticación de usuarios en nuestro servicio.
• Garantizar la seguridad de su cuenta.

4. Almacenamiento y Protección de Datos Personales

Tomamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteraciones, divulgaciones o destrucción. Sus datos están almacenados de forma encriptada y solo son accesibles para empleados autorizados que necesitan acceso a estos datos para cumplir sus funciones.

5. Transferencia de Datos Personales a Terceros

No transferimos sus datos personales a terceros, excepto en los casos previstos por la ley o si tal transferencia es necesaria para cumplir nuestro contrato con usted.

6. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, corregirlos o eliminarlos. Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico support@homiwork.com.

7. Cambios a la Política de Tratamiento de Datos Personales

Nos reservamos el derecho de cambiar esta política de tratamiento de datos personales en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde el momento en que se publican en nuestro sitio web. Los usuarios son notificados de los cambios via email o una notificación en el sitio web.

8. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita información adicional sobre nuestra política de tratamiento de datos personales, por favor contacte nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico support@homiwork.com.

1. Introducción

Este acuerdo de Términos del Servicio (en adelante, "Acuerdo") regula la relación entre el empresario individual Ivan Vaskov (en adelante, "Propietario del Servicio") y los usuarios (en adelante, "Usuario") del servicio de asistencia para tareas con tecnología de Neurorred (en adelante, "Servicio").

2. Descripción del Servicio

2.1. El Servicio proporciona asistencia generada por Neurorred para tareas escolares.

2.2. Los usuarios compran la moneda interna llamada "energía" para usar el Servicio.

2.3. El Servicio ofrece una suscripción de Pрайм статус que restaura energía hasta el límite especificado en el plan de suscripción.

2.4. El Servicio está destinado a apoyar la educación y no como un sustituto del aprendizaje independiente.

3. Suscripción de Pрайм статус

3.1. El Pрайм статус es una suscripción paga que restaura energía hasta el límite especificado en el plan de suscripción.

3.2. Si la energía del Usuario supera el límite especificado en el plan de suscripción, no se restaurará energía adicional.

3.3. El Propietario del Servicio se reserva el derecho de modificar los planes de suscripción y sus beneficios con previo aviso a los Usuarios.

3.4. Los beneficios de Pрайм статус pueden incluir acceso anticipado a nuevas funciones según lo determine el Propietario del Servicio.

4. Derechos y Responsabilidades del Usuario

4.1. El Usuario tiene el derecho de usar el Servicio solo para propósitos educativos personales.

4.2. El Usuario es responsable de verificar de manera independiente todas las sugerencias y respuestas generadas por Neurorred.

4.3. El Usuario acepta no depender exclusivamente del Servicio para completar tareas escolares o académicas.

5. Calidad de la Asistencia y Responsabilidad

5.1. El Propietario del Servicio no garantiza la exactitud, integridad o corrección de la asistencia generada por Neurorred.

5.2. El Usuario reconoce que todo el contenido generado por Neurorred debe ser evaluado y verificado críticamente.

5.3. El Propietario del Servicio no es responsable de ninguna consecuencia académica que resulte del uso del Servicio.

6. Limitación de la Responsabilidad

6.1. El Propietario del Servicio no es responsable de ningún daño incurrido por el Usuario como resultado del uso del Servicio.

6.2. El Usuario acepta que el uso del Servicio es bajo su propio riesgo y discreción.

7. Restricciones de Contenido

7.1. Se prohíbe al Usuario utilizar el Servicio para cualquier propósito que viole las políticas de integridad académica o las reglas de las instituciones educativas.

8. Cambios en el Acuerdo

8.1. El Propietario del Servicio se reserva el derecho de cambiar este Acuerdo en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia desde el momento en que se publican en el sitio web del Servicio.

9. Disposiciones Finales

9.1. El uso del Servicio implica la aceptación por parte del Usuario de los términos de este Acuerdo.

9.2. Si tiene alguna pregunta o necesita información adicional, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico en support@homiwork.com.