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Soporte

Preguntas frecuentes

Energía y pagos

¿Mi energía vence o desaparece con el tiempo?

Tu energía permanece disponible por 1 año a partir de la fecha de compra o recepción. Es tiempo más que suficiente para usarla cómodamente. Puntos clave:

• La energía es válida por 1 año desde que se acredita en tu cuenta
• Puedes acumular energía y usarla cuando quieras dentro de este periodo
• La energía se consume al generar contenido (canciones, imágenes, soluciones, etc.)
• La energía también se usa en los chats, incluido el de soporte; busca el ícono ⚡ para ver el costo
• Las acciones que consumen energía siempre mostrarán el ícono con la cantidad
• Si la generación falla por un error técnico, la energía se reembolsa automáticamente
• La energía no utilizada vence después de 1 año, así que planea tu uso

Piensa en esto como un saldo prepagado con un periodo de validez cómodo: tiempo suficiente para usar toda tu energía a tu propio ritmo.

Legal y derechos de autor

¿Puedo usar el contenido generado comercialmente?

¡Sí, totalmente! Nuestra plataforma permite el uso comercial y cualquier otro uso legal del contenido generado sin restricciones, dentro del marco de la legislación de tu país. Puedes:

• Publicar el contenido generado donde quieras
• Revender los resultados de la generación
• Usar nuestro servicio para ofrecer servicios comerciales a tus clientes
• Modificar y editar el contenido generado como prefieras
• Usar el contenido generado en tu negocio, marketing o proyectos personales

La única limitación es que el uso debe cumplir con las leyes de tu país.

Generación y calidad

¿Por qué no se genera mi contenido aunque sigo todas las reglas?

Homiwork utiliza decenas de los mejores modelos de redes neuronales del mundo y los combina de diversas formas para darte el máximo resultado posible al menor costo. Sin embargo:

• Cada red neuronal tiene sus propias limitaciones de moderación que no podemos controlar
• A veces, contenido inocente puede ser rechazado por la moderación automática de la IA
• Lo que más se bloquea: imágenes con niños pequeños, personas en traje de baño o ropa reveladora
• Incluso fotos artísticas o familiares pueden ser marcadas automáticamente

Si tu contenido fue rechazado:
• Tu energía se reembolsará automáticamente
• Intenta redactar de nuevo tu solicitud o descripción
• Evita mencionar partes específicas del cuerpo o detalles de la ropa
• Para imágenes con personas, especifica siempre que están totalmente vestidas
• Para canciones, evita mencionar nombres reales de artistas o bandas

No me gusta la calidad de la generación. ¿Qué puedo hacer?

Las redes neuronales son herramientas potentes, pero no son botones mágicos. La calidad depende de varios factores:

Entendiendo la herramienta:
• Todas las imágenes y videos increíbles que ves en internet son los mejores resultados de decenas de intentos
• Los resultados profesionales requieren práctica y experimentación
• Mientras más experiencia tengas, más rápido lograrás lo que buscas
• Incluso con varios intentos, es decenas de veces más barato que contratar a un especialista humano

Mejorando resultados:
• Haz tus descripciones más detalladas y específicas
• Agrega adjetivos descriptivos y referencias de estilo
• Para imágenes: especifica estilo, estado de ánimo, colores y composición
• Para música: especifica género, tempo, sentimiento e instrumentos
• Prueba diferentes modos de calidad (Estándar vs Alta Calidad)
• Estudia prompts exitosos de otros usuarios en línea
• Usa imágenes de referencia cuando sea posible

Analogías importantes:
• Es como los ingredientes al cocinar: una vez usados, no se pueden devolver si el plato no es de tu agrado
• Los recursos de computación se gastan en la generación sin importar si te gusta el resultado
• Nos esforzamos por dar energía de prueba gratis a nuevos usuarios para que prueben el servicio

Limitaciones técnicas:
• La generación de texto en imágenes (especialmente cirílico) puede ser imperfecta
• Los rasgos faciales pueden variar entre generaciones
• La consistencia de personajes en varias imágenes es un reto para la IA
• Monitoreamos constantemente las actualizaciones de modelos para añadir las mejores opciones disponibles

Si una generación falla por un error técnico, tu energía será reembolsada automáticamente.

¿Aún tienes dudas?

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