Ақшаны қайтару саясаты / Политика возврата денежных средств

1. Жалпы ережелер

1.1. Осы Саясат homiwork.com сервисі (бұдан әрі — «Сервис») көрсететін қызметтер үшін ақшаны қайтару шарттарын реттейді. Сервис иесі — «3 Krolika» ЖШС.

1.2. Сервис жасанды интеллект арқылы оқуға көмек көрсету (есептер шығару, мәтін жазу, түсіндіру) қызметтерін ұсынады.

1.3. Сервис тек 18 жасқа толған адамдарға арналған.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика регулирует условия возврата средств за услуги сервиса homiwork.com (далее — «Сервис»), принадлежащего ТОО «3 Krolika».

1.2. Сервис предоставляет услуги помощи в обучении с использованием ИИ (решение задач, написание текстов, объяснения).

1.3. Сервис предназначен для лиц старше 18 лет.

2. Қайтаруды болдырмайтын ерекшеліктер

2.1. Пайдаланушы мынаны қабылдайды:

  • Сервис қызметтері ЖИ алгоритмдеріне негізделген;
  • Нәтижелердің сапасы мен дәлдігіне кепілдік берілмейді;
  • ЖИ қате немесе ойдан шығарылған жауаптар беруі мүмкін;
  • Қызметтер «ҚАЛАЙ БОЛСА, СОЛАЙ» (AS IS) ұсынылады.

2.2. Сұрау жіберілген сәттен бастап қызмет толық көрсетілген болып саналады және шығындар 100% құрайды.

2. Особенности, исключающие возврат

2.1. Пользователь принимает, что:

  • Услуги основаны на алгоритмах ИИ;
  • Качество и точность результатов не гарантируются;
  • ИИ может давать ошибочные или выдуманные ответы;
  • Услуги предоставляются «КАК ЕСТЬ» (AS IS).

2.2. С момента отправки запроса услуга считается оказанной, расходы составляют 100%.

3. Энергия үшін қайтару

3.1. Ақшаны қайтару ТЕК келесі жағдайларда мүмкін:

  • Энергия мүлдем пайдаланылмаған;
  • Сервисте сыни техникалық ақау болған;
  • Өтінім 14 күн ішінде берілген.

3.2. Егер Энергия сұраулар үшін жұмсалған болса (жауап сапасына қарамастан), ақша қайтарылмайды.

3. Возврат за Энергию

3.1. Возврат возможен ТОЛЬКО если:

  • Энергия не была использована вовсе;
  • Произошел критический технический сбой Сервиса;
  • Заявка подана в течение 14 дней.

3.2. Если Энергия была потрачена на запросы (независимо от качества ответа), возврат не производится.

4. Prime мәртебесі үшін қайтару

4.1. Қайтару ТЕК егер Сервис төленген мерзімнің 50%-дан астамында техникалық себептермен қолжетімсіз болса ғана жүзеге асырылады.

4.2. Пайдаланушының қызметке қанағаттанбауы немесе қажеттіліктің жоғалуы қайтаруға негіз емес.

4. Возврат за Prime-статус

4.1. Возврат возможен ТОЛЬКО если Сервис был недоступен более 50% оплаченного периода по техническим причинам.

4.2. Неудовлетворенность услугой или исчезновение необходимости в ней не являются основанием для возврата.

5. Қайтаруға өтінім беру

6.1. Пайдаланушы қағаз жүзінде қолы қойылған өтінішті support@homiwork.com поштасына жіберуі тиіс.

6.2. Қолтаңбасыз немесе толық емес өтініштер қаралмайды.

6.3. Қарау мерзімі — 30 жұмыс күніне дейін.

5. Подача заявки на возврат

6.1. Пользователь обязан отправить подписанное на бумаге заявление на support@homiwork.com.

6.2. Заявления без подписи или неполные не рассматриваются.

6.3. Срок рассмотрения — до 30 рабочих дней.

6. Басқа шарттар

8.1. 1 жыл бойы белсенді емес аккаунттар деректермен бірге жойылады.

9.1. Ережені бұзғаны үшін бұғатталған жағдайда ақша қайтарылмайды.

10.1. Жауапкершілік 50 000 теңгемен немесе соңғы 3 айдағы төлем сомасымен шектеледі.

11.4. Даулар Астана қаласының сотында шешіледі.

6. Прочие условия

8.1. Аккаунты, неактивные 1 год, удаляются вместе с данными.

9.1. При блокировке за нарушение правил возврат не производится.

10.1. Ответственность ограничена 50 000 тенге или суммой платежей за 3 месяца.

11.4. Споры решаются в суде г. Астаны.

«3 Krolika» ЖШС

БСН: 251240001464

Мекенжайы: 010000, Қазақстан, Астана, Тарас Шевченко көшесі 4/1, 17 үй-жай

Email: support@homiwork.com

ТОО «3 Krolika»

БИН: 251240001464

Адрес: 010000, Казахстан, Астана, ул. Тараса Шевченко 4/1, н.п. 17

Email: support@homiwork.com