Polityka Zwrotów

1. Wprowadzenie

Staramy się zapewniać naszym uczniom wysokiej jakości pomoc przy odrabianiu lekcji za pomocą sztucznej inteligencji. Ta polityka zwrotów definiuje warunki i procedury zwrotu niewykorzystanej energii i subskrypcji statusu Prime.

2. Warunki Zwrotu Energii

Zwrot energii jest możliwy w następujących przypadkach:

• Problemy techniczne uniemożliwiające wykorzystanie zakupionej energii do pomocy przy odrabianiu lekcji.
• Błędy serwisu skutkujące niemożnością udzielenia pomocy przy odrabianiu lekcji.

Zwrot nie jest możliwy w następujących przypadkach:

• Jeśli energia została wykorzystana do prób pomocy przy odrabianiu lekcji.
• Jeśli użytkownik jest niezadowolony z udzielonej pomocy przy odrabianiu lekcji, ale proces pomocy był udany.
• Jeśli wniosek o zwrot został złożony później niż 14 dni od daty zakupu energii.

3. Zwrot za Subskrypcję Statusu Prime

3.1. Zwrot za subskrypcję statusu Prime jest możliwy tylko wtedy, gdy Serwis był niedostępny przez ponad 50% okresu subskrypcji.

3.2. Częściowe lub pełne zwroty za subskrypcję statusu Prime nie są udzielane w przypadkach:

• Niezadowolenia użytkownika z serwisu, podczas gdy pozostaje on operacyjny.
• Zmiany okoliczności lub potrzeb użytkownika.
• Niewykorzystania korzyści wynikających z subskrypcji.

4. Proces Złożenia Wniosku o Zwrot

4.1. Aby złożyć wniosek o zwrot, użytkownik musi przesłać podpisane pisemne zgłoszenie na adres support@homiwork.com.

4.2. Zgłoszenie musi zawierać:

• Pełne imię i nazwisko użytkownika
• Szczegóły transakcji (data, kwota, metoda płatności)
• Szczegółowy powód złożenia wniosku o zwrot
• Podpis użytkownika
• Wyraźny skan lub zdjęcie podpisanego zgłoszenia

4.3. Zgłoszenia, które nie spełniają tych wymagań, nie będą rozpatrywane.

5. Przetwarzanie Wniosku

5.1. Wnioski o zwrot są przetwarzane w ciągu 12 dni roboczych od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia.

5.2. Właściciel Serwisu zastrzega sobie prawo do zażądania dodatkowych informacji lub dokumentacji w celu przetworzenia zwrotu.

5.3. Jeśli zostanie to zatwierdzone, zwroty będą realizowane przy użyciu oryginalnej metody płatności, o ile to możliwe.

6. Postanowienia Końcowe

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany tej polityki zwrotów w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na naszej stronie internetowej. Użytkownicy są informowani o zmianach za pośrednictwem e-maila lub powiadomienia na stronie internetowej.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dodatkowych informacji, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.