Refund Policy
1. Introduzione
Ci impegniamo a fornire ai nostri studenti assistenza di alta qualità per i loro compiti grazie all'uso di AI. Questa politica di rimborso definisce le condizioni e le procedure per il rimborso dell'energia inutilizzata e dell'abbonamento a Prime status.
2. Condizioni di Rimborso dell'Energia
Un rimborso per l'energia è possibile nei seguenti casi:
- Problemi tecnici che impediscono l'uso dell'energia acquistata per l'assistenza ai compiti.
- Errori del Servizio che portano all'impossibilità di fornire aiuto per i compiti.
Non è possibile ottenere un rimborso nei seguenti casi:
- Se l'energia è stata utilizzata per tentativi di assistenza ai compiti.
- Se l'utente è insoddisfatto dell'aiuto fornito per i compiti, ma il processo di assistenza è stato completato con successo.
- Se la richiesta di rimborso è effettuata più di 14 giorni dopo la data di acquisto dell'energia.
3. Rimborso dell'Abbonamento a Prime Status
3.1. Il rimborso dell'abbonamento a Prime status è possibile solo se il Servizio è stato indisponibile per più del 50% del periodo di abbonamento.
3.2. Rimborsi parziali o totali dell'abbonamento a Prime status non sono forniti nei seguenti casi:
- Insoddisfazione dell'utente per il servizio mentre questo rimane operativo.
- Cambiamento delle circostanze o delle esigenze dell'utente.
- Incapacità di utilizzare i benefici dell'abbonamento.
4. Procedura di Richiesta di Rimborso
4.1. Per richiedere un rimborso, l'utente deve presentare una domanda scritta firmata a support@homiwork.com.
4.2. La domanda deve includere:
- Nome completo dell'utente
- Dettagli della transazione (data, importo, metodo di pagamento)
- Motivo dettagliato della richiesta di rimborso
- Firma dell'utente
- Scansione chiara o foto della domanda firmata
4.3. Le domande che non soddisfano questi requisiti non saranno considerate.
5. Elaborazione delle Richieste
5.1. Le richieste di rimborso sono elaborate entro 12 giorni lavorativi dalla data di ricezione di una domanda completa.
5.2. Il Proprietario del Servizio si riserva il diritto di richiedere ulteriori informazioni o documentazione per elaborare il rimborso.
5.3. Se approvato, i rimborsi saranno elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale quando possibile.
6. Disposizioni Finali
Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica di rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche hanno effetto dal momento in cui vengono pubblicate sul nostro sito web. Gli utenti sono informati delle modifiche tramite email o una notifica sul sito web.
Se avete domande o bisogno di ulteriori informazioni, contattate il nostro team di supporto.