Refund Policy

1. Introduction

हम अपने छात्रों को उनके गृहकार्य के लिए उच्च गुणवत्ता वाली AI-प्रयुक्त सहायता प्रदान करने का प्रयास करते हैं। यह धनवापसी नीति, अप्रयुक्त ऊर्जा और Prime स्थिति सदस्यता की धनवापसी की शर्तों और प्रक्रियाओं को परिभाषित करती है।

2. Energy Refund Conditions

ऊर्जा के लिए धनवापसी निम्नलिखित मामलों में संभव है:

तकनीकी समस्याएँ जो खरीदी गई ऊर्जा को गृहकार्य सहायता के लिए उपयोग करने से रोकती हैं।
सेवा त्रुटियाँ जो गृहकार्य सहायता प्रदान करने में असमर्थता का कारण बनती हैं।

धनवापसी निम्नलिखित मामलों में संभव नहीं है:

यदि ऊर्जा को गृहकार्य सहायता प्रयासों के लिए उपयोग किया गया था।
यदि उपयोगकर्ता प्रदान की गई गृहकार्य सहायता से असंतुष्ट है, लेकिन सहायता प्रक्रिया सफल रही।
यदि ऊर्जा खरीद की तारीख से 14 दिन बाद धनवापसी के लिए अनुरोध किया गया है।

3. Prime Status Subscription Refund

3.1. Prime स्थिति सदस्यता की धनवापसी केवल तभी संभव है जब सेवा सदस्यता अवधि के 50% से अधिक के लिए अनुपलब्ध थी।

3.2. Prime स्थिति सदस्यता के लिए आंशिक या पूर्ण धनवापसी निम्नलिखित मामलों में प्रदान नहीं की जाती है:

सेवा के साथ उपयोगकर्ता की असंतोषजनकता जबकि यह चालू रहती है।
उपयोगकर्ता की परिस्थिति या आवश्यकताओं में परिवर्तन।
सदस्यता लाभों का उपयोग करने में विफलता।

4. Refund Request Process

4.1. धनवापसी के लिए अनुरोध करने के लिए, उपयोगकर्ता को support@homiwork.com पर एक हस्ताक्षरित लिखित आवेदन जमा करना होगा।

4.2. आवेदन में शामिल होना चाहिए:

उपयोगकर्ता का पूरा नाम
लेन-देन के विवरण (तारीख, राशि, भुगतान विधि)
धनवापसी अनुरोध का विस्तृत कारण
उपयोगकर्ता का हस्ताक्षर
हस्ताक्षरित आवेदन की स्पष्ट स्कैन या फोटो

4.3. जो आवेदन इन आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं, उन्हें ध्यान में नहीं लिया जाएगा।

5. Request Processing

5.1. धनवापसी अनुरोधों को पूरी तरह से आवेदन प्राप्त होने की तारीख से 12 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित किया जाता है।

5.2. सेवा मालिक धनवापसी को संसाधित करने के लिए अतिरिक्त जानकारी या दस्तावेज़ का अनुरोध करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

5.3. यदि स्वीकृत किया जाता है, तो मूल भुगतान विधि का उपयोग करके धनवापसी संसाधित की जाएगी जब संभव हो।

6. Final Provisions

हम किसी भी समय इस धनवापसी नीति को बदलने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। परिवर्तन हमारी वेबसाइट पर प्रकाशित होने के क्षण से प्रभावी होंगे। उपयोगकर्ताओं को ईमेल के माध्यम से या वेबसाइट पर एक अधिसूचना के माध्यम से परिवर्तनों की सूचना दी जाती है।

यदि आपके कोई प्रश्न हैं या अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता है, तो कृपया हमारे समर्थन दल से संपर्क करें।