1. Introduction

हम अपने छात्रों को उनके गृहकार्य के लिए उच्च गुणवत्ता वाली AI-प्रयुक्त सहायता प्रदान करने का प्रयास करते हैं। यह धनवापसी नीति, अप्रयुक्त ऊर्जा और Prime स्थिति सदस्यता की धनवापसी की शर्तों और प्रक्रियाओं को परिभाषित करती है।

2. Energy Refund Conditions

ऊर्जा के लिए धनवापसी निम्नलिखित मामलों में संभव है:

• तकनीकी समस्याएँ जो खरीदी गई ऊर्जा को गृहकार्य सहायता के लिए उपयोग करने से रोकती हैं।
• सेवा त्रुटियाँ जो गृहकार्य सहायता प्रदान करने में असमर्थता का कारण बनती हैं।

धनवापसी निम्नलिखित मामलों में संभव नहीं है:

• यदि ऊर्जा को गृहकार्य सहायता प्रयासों के लिए उपयोग किया गया था।
• यदि उपयोगकर्ता प्रदान की गई गृहकार्य सहायता से असंतुष्ट है, लेकिन सहायता प्रक्रिया सफल रही।
• यदि ऊर्जा खरीद की तारीख से 14 दिन बाद धनवापसी के लिए अनुरोध किया गया है।

3. Prime Status Subscription Refund

3.1. Prime स्थिति सदस्यता की धनवापसी केवल तभी संभव है जब सेवा सदस्यता अवधि के 50% से अधिक के लिए अनुपलब्ध थी।

3.2. Prime स्थिति सदस्यता के लिए आंशिक या पूर्ण धनवापसी निम्नलिखित मामलों में प्रदान नहीं की जाती है:

• सेवा के साथ उपयोगकर्ता की असंतोषजनकता जबकि यह चालू रहती है।
• उपयोगकर्ता की परिस्थिति या आवश्यकताओं में परिवर्तन।
• सदस्यता लाभों का उपयोग करने में विफलता।

4. Refund Request Process

4.1. धनवापसी के लिए अनुरोध करने के लिए, उपयोगकर्ता को support@homiwork.com पर एक हस्ताक्षरित लिखित आवेदन जमा करना होगा।

4.2. आवेदन में शामिल होना चाहिए:

• उपयोगकर्ता का पूरा नाम
• लेन-देन के विवरण (तारीख, राशि, भुगतान विधि)
• धनवापसी अनुरोध का विस्तृत कारण
• उपयोगकर्ता का हस्ताक्षर
• हस्ताक्षरित आवेदन की स्पष्ट स्कैन या फोटो

4.3. जो आवेदन इन आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं, उन्हें ध्यान में नहीं लिया जाएगा।

5. Request Processing

5.1. धनवापसी अनुरोधों को पूरी तरह से आवेदन प्राप्त होने की तारीख से 12 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित किया जाता है।

5.2. सेवा मालिक धनवापसी को संसाधित करने के लिए अतिरिक्त जानकारी या दस्तावेज़ का अनुरोध करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

5.3. यदि स्वीकृत किया जाता है, तो मूल भुगतान विधि का उपयोग करके धनवापसी संसाधित की जाएगी जब संभव हो।

6. Final Provisions

हम किसी भी समय इस धनवापसी नीति को बदलने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। परिवर्तन हमारी वेबसाइट पर प्रकाशित होने के क्षण से प्रभावी होंगे। उपयोगकर्ताओं को ईमेल के माध्यम से या वेबसाइट पर एक अधिसूचना के माध्यम से परिवर्तनों की सूचना दी जाती है।

यदि आपके कोई प्रश्न हैं या अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता है, तो कृपया हमारे समर्थन दल से संपर्क करें।

1. परिचय

यह व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण नीति हमारी सेवा के उपयोगकर्ताओं के व्यक्तिगत डेटा को एकत्रित करने, उपयोग करने, संग्रहीत करने और संरक्षित करने की प्रक्रियाएँ निर्धारित करती है। हम आपकी गोपनीयता के अधिकार का सम्मान करते हैं और आपके व्यक्तिगत डेटा की रक्षा करने के लिए हर संभव प्रयास करते हैं।

2. व्यक्तिगत डेटा का संग्रह

हमारी सेवा पर पंजीकरण के लिए, हम निम्नलिखित डेटा एकत्र करते हैं:

• ईमेल
• उपयोगकर्ता नाम
• पासवर्ड

हम आपकी स्पष्ट सहमति के बिना अन्य व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते या संसाधित नहीं करते हैं।

3. व्यक्तिगत डेटा का उपयोग

एकत्रित डेटा का उपयोग विशेष रूप से निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए किया जाता है:

• हमारी सेवा पर उपयोगकर्ताओं का पंजीकरण और प्रमाणीकरण।
• आपके खाते की सुरक्षा सुनिश्चित करना।

4. व्यक्तिगत डेटा का संग्रहण और संरक्षण

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को अनधिकृत पहुँच, संशोधन, प्रकटीकरण, या विनाश से बचाने के लिए सभी आवश्यक तकनीकी और संगठनात्मक उपाय करते हैं। आपका डेटा एन्क्रिप्टेड फॉर्म में संग्रहित किया जाता है और केवल अधिकृत कर्मचारियों के लिए ही सुलभ होता है जिन्हें अपने कर्तव्यों को पूरा करने के लिए इस डेटा तक पहुंच की आवश्यकता होती है।

5. व्यक्तिगत डेटा का तीसरे पक्ष को स्थानांतरण

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को तीसरे पक्ष को स्थानांतरित नहीं करते हैं, सिवाय कानून द्वारा प्रदान किए गए मामलों में या यदि ऐसे स्थानांतरण की आवश्यकता हमारे आपके साथ अनुबंध को पूरा करने के लिए है।

6. उपयोगकर्ता अधिकार

आपको अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच, उसे सुधारने या हटाने का अधिकार है। अपने अधिकारों का उपयोग करने के लिए, आप हमारे समर्थन टीम से support@homiwork.com पर संपर्क कर सकते हैं।

7. व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण नीति में परिवर्तन

हम किसी भी समय इस व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण नीति को बदलने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। परिवर्तनों का प्रभाव हमारी वेबसाइट पर प्रकाशित होते ही होता है। उपयोगकर्ताओं को ईमेल या वेबसाइट पर एक अधिसूचना के माध्यम से परिवर्तनों की सूचना दी जाती है।

8. संपर्क जानकारी

यदि आपके पास कोई प्रश्न हैं या हमारी व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण नीति के बारे में अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता है, तो कृपया हमारे समर्थन टीम से support@homiwork.com पर संपर्क करें।

1. परिचय

यह सेवा की शर्तों का अनुबंध (आगे "अनुबंध" के रूप में संदर्भित) व्यक्तिगत उद्यमी इवान वास्कोव (आगे "सेवा स्वामी" के रूप में संदर्भित) और उपयोगकर्ताओं (आगे "उपयोगकर्ता" के रूप में संदर्भित) के बीच संबंध का प्रबंधन करता है, जो की Homiwork द्वारा पेशकश की गई नेयरोसेट संचालित होमवर्क सहायता सेवा (आगे "सेवा" के रूप में संदर्भित) का उपयोग करते हैं।

2. सेवा का विवरण

2.1. सेवा होमवर्क कार्यों के लिए नेयरोसेट-मूलक सहायता प्रदान करती है।

2.2. उपयोगकर्ता इस सेवा का उपयोग करने के लिए "ऊर्जा" नामक आंतरिक मुद्रा खरीदते हैं।

2.3. सेवा प्राइम स्थिति सदस्यता की पेशकश करती है जो कि सदस्यता योजना में निर्दिष्ट सीमा तक ऊर्जा को बहाल करती है।

2.4. सेवा शैक्षिक समर्थन के लिए है और स्वतंत्र अध्ययन के विकल्प के रूप में नहीं है।

3. प्राइम स्थिति सदस्यता

3.1. प्राइम स्थिति एक भुगतान की गई सदस्यता है जो सदस्यता योजना में निर्दिष्ट सीमा तक ऊर्जा को बहाल करती है।

3.2. यदि उपयोगकर्ता की ऊर्जा सदस्यता योजना में निर्दिष्ट सीमा से अधिक हो जाती है, तो कोई अतिरिक्त ऊर्जा बहाल नहीं की जाएगी।

3.3. सेवा स्वामी उपयोगकर्ताओं को पूर्व सूचना के साथ सदस्यता योजनाओं और उनके लाभों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

3.4. प्राइम स्थिति के लाभों में सेवा स्वामी द्वारा निर्धारित नई विशेषताओं को जल्दी पहुँच प्राप्त करने का लाभ शामिल हो सकता है।

4. उपयोगकर्ता के अधिकार और जिम्मेदारियाँ

4.1. उपयोगकर्ता को सेवा को केवल व्यक्तिगत शैक्षिक उद्देश्यों के लिए इस्तेमाल करने का अधिकार है।

4.2. उपयोगकर्ता सभी नेयरोसेट-मूलक सुझावों और उत्तरों को स्वयं सत्यापित करने के लिए जिम्मेदार है।

4.3. उपयोगकर्ता पूरा होमवर्क या अकादमिक कार्य पूरा करने के लिए केवल सेवा पर निर्भर न रहने के लिए सहमत है।

5. सहायता की गुणवत्ता और जिम्मेदारी

5.1. सेवा स्वामी नेयरोसेट-मूलक सहायता की सटीकता, पूर्णता, या शुद्धता की गारंटी नहीं देता है।

5.2. उपयोगकर्ता यह स्वीकार करता है कि सभी नेयरोसेट-मूलक सामग्री को आलोचनात्मक रूप से मूल्यांकित और सत्यापित करना चाहिए।

5.3. सेवा का उपयोग करने के परिणामस्वरूप उत्पन्न होने वाले किसी भी अकादमिक परिणाम के लिए सेवा स्वामी जिम्मेदार नहीं है।

6. दायित्व सीमा

6.1. सेवा स्वामी सेवा के उपयोग के परिणामस्वरूप उपयोगकर्ता द्वारा हुए किसी भी हानि के लिए जिम्मेदार नहीं है।

6.2. उपयोगकर्ता इस बात से सहमत है कि सेवा का उपयोग उसकी अपनी जोखिम और विवेकाधिकार पर है।

7. सामग्री प्रतिबंध

7.1. उपयोगकर्ता अकादमिक सत्यनिष्ठा नीतियों या शैक्षिक संस्थान के नियमों का उल्लंघन करने के उद्देश्य से सेवा का उपयोग करने से प्रतिबंधित है।

8. अनुबंध में परिवर्तन

8.1. सेवा स्वामी किसी भी समय इस अनुबंध में परिवर्तन करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। परिवर्तन सेवा की वेबसाइट पर प्रकाशित होने के क्षण से प्रभावी होते हैं।

9. अंतिम प्रावधान

9.1. सेवा का उपयोग करना इस अनुबंध की शर्तों को उपयोगकर्ता द्वारा स्वीकार करने की स्थिति में होता है।

9.2. यदि आपके पास कोई प्रश्न हैं या अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता है, तो कृपया हमारे समर्थन दल से ईमेल द्वारा support@homiwork.com पर संपर्क करें।